Preguntas y Respuestas Frecuentes

1. ¿Qué significa para mí la desregulación eléctrica en Texas?
2. ¿Qué es una compañía proveedora de electricidad?
3. ¿Qué es un proveedor de servicios de transmisión y distribución?
4. ¿Qué significa ERCOT?
5. ¿Hay algún incentivo para que el cliente se inscriba al servicio?
6. ¿Tendré el mismo nivel de confiabilidad en el servicio si me cambio a First Choice Power?
7. ¿Cómo sé que me han cambiado a First Choice Power?
8. ¿Cómo puedo disminuir mi consumo de electricidad y el monto total de las cuentas de electricidad?
9. ¿Qué pasará cuando mi contrato se venza?
10. ¿Habrá algún cargo si cancelo el servicio después de haberme inscrito con First Choice Power?
11. ¿Qué debo hacer en caso de un apagón o interrupción de la electricidad?

1. ¿Qué significa para mí la desregulación eléctrica en Texas?
La desregulación eléctrica comenzó en todo el estado de Texas el 1ero de enero de 2002. Desregulación significa que tienes la libertad de escoger la compañía eléctrica que prefieras. Tu electricidad aun vendrá a través de los mismos postes y tendido eléctrico en tu comunidad por lo que no experimentarás ningún cambio en el nivel de confiabilidad en tu servicio. Debido a requerimientos de la desregulación eléctrica en Texas. Tu proveedor de servicios de transmisión y distribución continuará leyendo tu medidor, y manteniendo los postes y el tendido eléctrico, así como respondiendo a apagones.

2. ¿Qué es una compañía proveedora de electricidad o REP?
Con la desregulación, tienes la opción de escoger quien será tu compañía proveedora de electricidad. Las compañías proveedoras de electricidad te proveen el precio de la electricidad que consumes, la cuenta por lo que consumes, y el servicio al cliente.

First Choice Power es tu Simplemente Mejor proveedor eléctrico con precios económicos, recompensas, y un amable servicio al cliente. Descubre por qué First Choice Power es Simplemente Mejor (enlace).

3. ¿Qué es un proveedor de servicio de transmisión y distribución?
El proveedor de servicio de transmisión y distribución (TDSP, por sus siglas en inglés) mantiene los postes y el tendido eléctrico en tu comunidad. Debido a la desregulación eléctrica, tienes la opción de proveedores de electricidas. Así que cuando cambias de compañía proveedora de electricidad en la misma residencia o negocio, no debes esperar ningún cambio en el nivel de confiabilidad del servicio. Tu TDSP continuará leyendo tu medidor y continuará dándole mantenimiento a los postes y el tendido eléctrico. Y seguirás llamando a tu mismo TDSP en caso de una interrupción de la electricidad o apagón.
Si cambias de residencia dentro del estado, tu TDSP puede cambiar. 
 
4. ¿Qué significa ERCOT?
El Consejo de Confiabilidad Eléctrica de Texas (ERCOT, por sus siglas en inglés) asegura la confiabilidad y las operaciones de costo efectivo de la red de suministro eléctrico y habilita las soluciones justas y eficientes para satisfacer las necesidades de servicios eléctricos de los clientes.

5. ¿Hay algún incentivo para que el cliente se inscriba al servicio?
Sí. Simply Better Rewards™  te ofrece un valor adicional. Como cliente  First Choice Power eres elegible para nuestro programa de recompensas Simply Better. Al inscribirte en este programa puedes ganar puntos simplemente pagando tu factura. Después puedes canjear esos puntos por cientos de artículos de prestigiadas marcas, incluyendo bombillos eficientes en el consumo de electricidad, y tarjetas de regalos.

6. ¿Tendré el mismo nivel de confiabilidad en el servicio si me cambio a First Choice Power?
Sí, el nivel de confiabilidad en el servicio se mantendrá igual que siempre. Debido a la desregulación eléctrica el mismo proveedor de servicio de transmisión y distribución continúa manteniendo los postes y el tendido eléctrico, y dando a lectura a tu medidor además de responder a los apagones. El único cambio que verás son los precios que pagas por el consumo electricidad y la compañía que te envía mensualmente la cuenta de electricidad y contesta tus preguntas sobre servicio al cliente y facturación. 
Si te mudas de residencia dentro del estado, tu TDSP puede cambiar.

7. ¿Cómo sé que me han cambiado a First Choice Power?
Recibirás la notificación de ERCOT, link to Who is ERCOT, confirmando el cambio. También recibirás un paquete de bienvenida de First Choice Power con información detallada sobre los precios; términos y condiciones; Simply Better Rewards™, Referal Rewards y mucho más.

8. ¿Cómo puedo disminuir mi consumo de electricidad y el monto total de las cuentas de electricidad?
Hay muchas cosas que puedes hacer para disminuir el monto total de tu cuenta de electricidad. First Choice Power les provee a sus clientes consejos para la conservación y ahorro de electricidad. Para encontrar más información, visita Energy Management Guide. Te enviaremos cada mes junto a tu cuenta nuestro boletín informativo “Simplemente Mejores Opciones” donde encontrarás consejos adicionales. También, puedes suscribirte a “Simplemente Mejores Opciones”, nuestro boletín de noticias electrónico para consejos adicionales e información del programa de clientes.

9. ¿Qué pasará una vez que mi contrato se venza?
Al finalizar tu acuerdo, tendrás la oportunidad de elegir otro plan de precio de First Choice Power que cumpla con tus necesidades. First Choice Power maneja activamente sus precios de electricidad para poder ofrecerte planes de precios realmente competitivos.

10. ¿Habrá algún cargo si cancelo el servicio después de haberme inscrito con First Choice Power?
 Cuando te cambias a First Choice Power, tienes el derecho de cancelar tu cambio sin pagar ningún recargo o penalidad, si lo haces en los tres días hábiles federales siguientes después de recibir y aceptar los Términos de servicio y aceptar una oferta de First Choice Power.

First Choice Power ofrece una variedad de planes de precios. La Etiqueta con la Información de Electricidad (EFL) para cada uno de los planes resume los precios de electricidad y los términos. Si hubiese un recargo por cancelación, éste estará incluido también en la EFL.

11. ¿Qué debo hacer en caso de un apagón o interrupción de electricidad?
Para información sobre las interrupciones de electricidad o apagones, por favor contacta a las empresas de servicio público local de transmisión y distribución.