Política de Privacidad

Propiedad intelectual, política de privacidad e información de la seguridad 

Política de privacidad en línea para consumidores de First Choice Power

Antes de comenzar con toda esta cuestión legal que nuestros abogados insistieron en incluir, te resumimos nuestra política de privacidad: Apreciamos tu confianza en nosotros y nos tomamos tu privacidad muy en serio. Sentimos que es una gran responsabilidad proteger tu información, en la Internet y cualquier otro sitio. Es parte de nuestra filosofía de que estés siempre tú primero, y es la manera en la que consideramos se hacen negocios. Muy bien, ahora sí, a continuación toda la cuestión oficial.

First Choice Power es una subsidiaria de PNM Resources, Inc. Nuestra política de privacidad aplica a la información financiera privada (“información personal no pública”) que nos ha sido proporcionada por, o que conocimos de otras fuentes sobre nuestros clientes actuales, clientes anteriores o individuos que nos contactaron con la posibilidad de convertirse en clientes (“tu” o “tus”). Esta política aplica no sólo a las transacciones realizadas en línea, sino también a la información que nos ha sido proporcionada a través de archivos escritos, teléfono y/o cuando nos envías un correo electrónico. Te proveemos esta declaración de nuestra política de privacidad como lo requiere la ley.

Puedes visitar nuestro(s) sitio(s) electrónico(s) sin proporcionarnos información personal alguna, más que tu código postal para conocer nuestros productos y servicios, y para aprender sobre nuestras compañías. “Sitio electrónico” significa el sitio electrónico principal de First Choice Power, localizado en el localizador uniforme de recursos, conocido por sus siglas en inglés “URL”: http://www.firstchoicepower.com y todos los subdominos y URLs relacionados, registrados por First Choice Power. También puedes visitar nuestra política de seguridad en la red (más adelante en esta página), que delinea los detalles de nuestro uso de tecnología de encriptación y responde preguntas sobre nuestra seguridad en Internet.

Recolección y retención de información personal confidencial

Recolectamos y retenemos información sobre ti para identificarte y comunicarnos contigo, para brindarte los productos y servicios que has solicitado; para ayudarnos a responder tus preguntas, y para informarte sobre otros productos y servicios que puedan ser de tu interés.

Recolectamos los siguientes tipos de información personal no pública sobre tu persona, de las siguientes fuentes:

• La información que recibimos de tu parte sobre tu identidad, como tu nombre, dirección, número de seguro social y número de licencia de conducir.
• La información que recibimos de nuestras afiliadas y otras entidades sobre tu cuenta First Choice Power.
• La información que recibimos de tu parte en solicitudes y otros formularios; como información sobre tus ingresos y bienes.
• La información que recibimos de las agencias de reporte al consumidor, como tu historial de crédito y tu capacidad crediticia.
• La información que recibimos de las compañías de análisis de mercado con propósitos de mercadeo, como datos demográficos y económicos.

Revelación de información personal no pública a terceros no afiliados

En las siguientes circunstancias podremos compartir toda la información que recolectemos sobre ti, como se describe anteriormente en la sección de “Recolección y retención de información personal confidencial”, con compañías que no son nuestras afiliadas:

• Cuando dichas compañías lleven a cabo en nuestro nombre servicios de mercadeo o de apoyo necesarios para afectar, administrar o llevar a cabo transacciones que tú has solicitado o autorizado.
• Cuando nos unimos a acuerdos de mercadeo con otros socios para ofrecerte productos y servicios.( A ellos se les requiere que mantengan la confidencialidad de la información).
• Cuando se requiera o se permita por las leyes aplicables. Revelación de información personal no pública en otras circunstancias También podremos revelar información no pública sobre tu persona cuando sea necesaria para afectar, administrar o llevar a cabo transacciones que hayas solicitado o autorizado; o en conexión con un servicio o procesamiento de un producto o servicio que hayas solicitado o autorizado; o para mantener o dar servicio a tus cuentas con nosotros; o por cualquiera de las razones descritas a continuación. Normalmente revelamos información:
• Cuando es necesaria o útil para completar una transacción.
• Para verificar la existencia o condición de tu cuenta para un tercero, como un comerciante, otra institución financiera o una agencia de reporte crediticio.
• A un servicio de verificación de cuenta, además de a una agencia de reporte crediticio, si cancelamos tu cuenta debido a manejo insatisfactorio, fraude, intento de fraude o actividad criminal.
• ara cumplir con una ley, regulación, proceso legal u orden judicial que nos afecte a nosotros o a un afiliado.
• Cuando nos autorizas para hacerlo.
• A otras compañías, instituciones financieras y redes institucionales que puedan estar envueltas en el proceso de tus transacciones. (A ellos se les requiere que mantengan la confidencialidad de la información).
• A autoridades locales, estatales o federales si creemos que pueda haberse cometido un crimen.
• A agencias de pago tras la muerte o incapacidad de un destinatario o beneficiario de pagos recurrentes de depósito directo.
• A nuestros agentes, afiliados y terceros que realizan servicios o funciones a nuestro nombre para facilitar la entrega de información relacionada con tus cuentas u otros servicios que pueden ser de tu interés.
• En respuesta a una petición de agencias regulatorias o a petición de agentes de PNM Resources o sus compañías afiliadas, como auditores independientes, consultores o abogados.

El acceso y uso de la Información del cliente por parte de nuestros empleados Cada uno de nuestros empleados tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de la información personal del cliente. Nuestra política es prohibir a los empleados el acceso a tu información personal a menos que exista una razón de negocios para hacerlo. El acceso interno y la distribución de tu información entre nuestras varias unidades de servicio ocurren para evaluar, estructurar y facilitar el servicio que has solicitado o para informarte de otros servicios que pueden ser de su interés. Los empleados que violen nuestra política quedan sujetos a medidas disciplinarias.

Nuestros procedimientos de seguridad También tomamos otras medidas para salvaguardar la información del cliente al mantener dispositivos de seguridad físicos, electrónicos y de procedimiento que cumplen con los estándares federales para cuidar información personal no pública. Para más información sobre nuestra seguridad bancaria en Internet, consulta sobre nuestra “seguridad en línea”, texto que aparece más adelante en este documento.

Para mantener la fidelidad de la información del cliente

Contamos con procedimientos para observar que la información del cliente se mantiene de manera comercialmente razonable, es decir, que sea fidedigna, actual y completa. También tenemos procedimientos para observar que las peticiones para corregir información incorrecta o incompleta se llevan a cabo en tiempos razonables. Mantenemos estándares de seguridad y procedimientos para ayudar a prevenir acceso no autorizado a información confidencial del cliente, y periódicamente revisamos, probamos y actualizamos nuestros procedimientos y tecnologías para mejorar la seguridad y la precisión de dicha información. Investigamos las peticiones de información que recibimos de tu parte sobre información que nosotros proporcionamos (o que se proporcionó por parte de un buró de crédito reflejando información que nosotros hemos proveído), que creas que son incorrectas, además tomamos los pasos necesarios para corregir la información que determinamos que efectivamente es incorrecta.

Aviso legal

Aunque First Choice Power realice esfuerzos comerciales razonables para incluir información precisa y actualizada en su sitio electrónico, First Choice Power no otorga garantía ni representación alguna respecto a la precisión de la información. First Choice Power no asume responsabilidad legal ni de cualquier otro tipo por errores u omisiones en el contenido de su sitio electrónico. Se podrán llevar a cabo cambios periódicos de información, en cualquier momento y sin notificación alguna.

Toda la información en el sitio electrónico de First Choice Power se provee “COMO SE PRESENTA” (“As is”), SIN GARANTÍA ALGUNA, NI EXPLICITA NI IMPLÍCITA, INCLUÍDAS PERO NO LIMITADAS A, GARANTÍAS IMPLICITAS MERCANTILES, CON AJUSTE A UN PROPÓSITO EN PARTICULAR O NO VIOLATORIAS. Algunas jurisdicciones pueden prohibir la exclusión de garantías implícitas, por lo tanto algunas de las exclusiones puede no aplicar en tu caso.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTACIA FIRST CHOICE POWER O ALGUNA DE SUS COMPAÑÍAS MATRIZ, ASOCIADAS O SUBSIDIARIAS PUEDE SER RESPONSABLE POR DAÑO ALGUNO, INCLUYENDO DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, CONSECUENTES O INCIDENTALES O DAÑOS POR PÉRDIDAS DE GANANCIAS, INGRESO, USO O INFORMACIÓN COMO RESULTADO DE RECLAMACIONES, YA SEA REALIZADAS POR CONTRATO O AGRAVIO, SURGIDAS O EN CONEXIÓN CON CUALQUIER SITIO ELECTRÓNICO DE FIRST CHOICE POWER O EL USO O DEPENDENCIA DE CUALQUIER INFORMACIÓN CONTENIDA O ACCESADA DESDE CUALQUIER SITIO ELECTRÓNICO DE FIRST CHOICE POWER.

Estipulación de responsabilidad de acceso a los servicios

EL USUARIO DE ESTE SISTEMA ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD Y RIESGO POR EL USO DE ESTE SERVIDOR Y DEL INTERNET EN GENERAL. FIRST CHOICE POWER, SUS COMPAÑÍAS MATRIZ, ASOCIDAS, AFILIADAS Y SUS SUBSIDIARIAS RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, REPRESENTACIONES O RESPALDOS IMPLÍCITOS O EXPLÍCITOS, CON RESPECTO AL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE, O VÍA, ESTE SERVIDOR O EL INTERNET, INCLUIDOS PERO NO LIMITADOS A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLICITAS MERCANTILES, CON AJUSTE A UN PROPÓSITO EN PARTICULAR O NO VIOLATORIAS. NI FIRST CHOICE POWER, NI SUS COMPAÑÍAS MATRIZ, ASOCIADAS, AFILIADAS O SUBSIDIARIAS ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD LEGAL O RESPOSABILIDAD DE NINGÚN TIPO SOBRE LA PRESICIÓN, INTEGRIDAD O UTILIDAD DE NINGUNA INFORMACIÓN, SISTEMA, PRODUCTO O PROCEDIMIENTO PRESENTADO EN ESTE SITIO ELECTRÓNICO O CUALQUIER ACCESO A INFORMACIÓN DESDE ESTE SITIO ELECTRÓNICO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA FIRST CHOICE POWER, SUS COMPAÑÍAS MATRIZ, AFILIADAS, ASOCIADAS O SUBSIDIARIAS SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, POR CONSECUENCIA O DE CUALQUIER OTRO TIPO QUE RESULTEN DE LA PÉRDIDA DE USO, INFORMACIÓN, GANANCIA O INGRESO, YA SEAN POR LA ACCIÓN DE UN CONTRATO, VIOLACIÓN A LA PROPIEDAD INTELECTUAL, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRO AGRAVIO; SURGIDAS EN O EN CONEXIÓN CON EL USO O DEPENDENCIA DE LA INFORMACIÓN EN ESTE SERVIDOR, SITIO ELECTRÓNICO O EN EL INTERNET EN GENERAL.

Mantenimiento de la confidencialidad en nuestras relaciones de negocio con otras compañías Periódicamente establecemos contratos con otros negocios para realizar servicios específicos en apoyo a nuestros productos. Cuando es necesario brindar información confidencial del cliente a un tercero, requerimos a cada negocio que seleccionamos que acuerde adherirse a los mismos estándares de privacidad, leyes y regulaciones que nosotros aplicamos. Es decir, requerimos que dichos terceros acuerden salvaguardar la información personal no pública de nuestros clientes de acuerdo con nuestras propias políticas de privacidad.

Cookies

Únicamente con el propósito de brindar un mejor servicio, ocasionalmente usaremos una “cookie”. Una “cookie” es un pequeño fragmento de información que se coloca en tu navegador a través de un sitio electrónico, que puede volver a usarse posteriormente. Una “cookie” es una de las formas en las que un sitio electrónico reconoce si has visitado o no el sitio electrónico con anterioridad. La “cookie” no puede ser leída por otro sitio electrónico que no sea el que la “estableció”. Usamos “cookies” con propósitos administrativos, como una sesión de administración en línea, o cuando tienes la posibilidad de personalizar la información que ves. El guardar “cookies” en esas circunstancias hace que tu experiencia en línea sea más sencilla y personal. La mayoría de las “cookies” dura únicamente una sola visita o sesión. No leen tu disco duro y no contienen ninguna información que no hayas revelado explícitamente. Ninguna de ellas contendrá información que pueda autorizar a alguien a contactarte vía telefónica o correo electrónico. Puedes configurar tu navegador de Internet para que te informe cuando se establecen “cookies” o para prevenir que se establezcan en tu sistema. Sin embargo, si seleccionas prevenir que las “cookies” se establezcan puede que algunas de las funciones de Internet no funcionen de manera adecuada.

First Choice Power no almacena información personal encriptada en forma de “cookies”. Usamos “cookies” sólo para que un cliente personalice su información.

En First Choice Power, estamos comprometidos con mantener los más altos niveles posibles de seguridad de la información. Esta dedicación conduce nuestros esfuerzos a aplicar lo más avanzado de la tecnología para mejorar constantemente la seguridad y para llevar a cabo pruebas y actualizaciones frecuentes a nuestros sistemas y prácticas. Si tienes preguntas respecto a nuestra Política de Seguridad, comunícate con nosotros.

Privacidad de menores

Nuestro sitio electrónico está dirigido al público en general. En nuestro sitio electrónico no solicitamos o recolectamos (con conocimiento) información personal de menores de edad.

Esta política aplica a consumidores. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento y notificarte si es el caso.

Seguridad en Internet de First Choice Power

En First Choice Power, nuestro equipo de técnicos especialistas en seguridad trabaja para asegurar que todas las transacciones financieras, transmisión de datos y comunicaciones se realicen en un ambiente de seguridad en línea. Para resguardar toda la información personal y financiera, First Choice Power:

• Requiere tanto una identificación de usuario como una contraseña.
• Retiene toda la información de cuentas en sistemas seguros.
• Protege todo el correo electrónico que recibimos y sólo permite que los empleados o agentes autorizados de First Choice Power tengan acceso a dicho correo electrónico.
• Mantiene altos estándares de capacitación para empleados, creando en cada uno de ellos respeto por la confidencialidad del cliente.

Nuestros sistemas de archivo protegen toda la información personal y financiera, y se encuentran respaldados por características de seguridad de tecnología de punta.

Requerimientos del navegador

Para soportar nuestra encriptación segura de 128 bits, First Choice Power opera solamente con versiones 4.0 o más altas tanto de programas de navegación de Internet Netscape como Microsoft. Estos navegadores también previenen que cualquier información encriptada se escriba en el disco duro del usuario, lo que hace virtualmente imposible que un usuario no autorizado ingrese a la información de cuenta de un cliente de First Choice Power.

Encriptación

Usamos encriptación de 128-bits, que es la protección de encriptación más poderosa disponible para transacciones en la red. Estrictamente protegida y muy difícil de exportar, la encriptación de 128-bits asegura que la información que se intercambia en línea sólo pueda ser leída por nuestro programa especial de decodificación.

Firewalls

Entre los usuarios y First Choice Power se han establecido firewalls.

Enlaces a Otros Sitios:

Recuerda que cuando uses un enlace para ir de www.FirstChoicePower.com a otro sitio electrónico, las reglas del sitio electrónico www.FirstChoicePower.com y la política de privacidad del mismo dejará de estar en vigor. Tu navegación e interacción en cualquier otro sitio electrónico, incluyendo cualquier sitio que tenga un enlace en www. FirstChoicePower.com, está sujeto a las reglas y políticas de ese sitio. Te recomendamos leer las reglas y políticas de los sitios que visitas para comprender a fondo sus procedimientos para recolectar, usar y revelar información personal.

El sitio electrónico First Choice Power puede contener enlaces a otros sitios electrónicos (“Sitios Enlazados”). Los Sitios Enlazados no son ni propiedad, ni están bajo el control de First Choice Power, sus compañías matriz, subsidiarias, asociadas o afiliados. First Choice Power no es responsable por el contenido de ningún Sitio Enlazado, incluyendo sin estar limitado a, cualquier enlace que se encuentre en los Sitios Enlazados, o cualquier cambio o actualización a un Sitio Enlazado. First Choice Power brinda estos enlaces para tu comodidad y la inclusión de cualquier enlace no implica respaldo de First Choice Power, sus compañías matriz, subsidiarias, asociados o afiliados para el sitio electrónico o asociación alguna con sus operadores.

Cambios a la política de privacidad de www.FirstChoicePower.com

First Choice Power se reserva el derecho de cambiar, modificar o enmendar esta política en cualquier momento. También agradeceríamos que leyeras las reglas del sitio www.FirstChoicePower.com. Para First Choice Power las cuestiones de privacidad son muy serias e intenta estar a la vanguardia en materia de política de privacidad y protección. First Choice Power actualizará ocasionalmente nuestras políticas de privacidad y publicaremos esas actualizaciones en esta página. Tú eres el responsable de revistar esta página para consultar nuestras actualizaciones a las políticas de privacidad.

Cómo contactar a www.FirstChoicePower.com

Te agradeceremos tomes en cuenta que al momento de enviarnos información en conexión con cualquiera de los servicios relacionados a www.FirstChoicePower.com, otorgas consentimiento a First Choice Power para procesar dicha información de la manera necesaria para proporcionar los servicios en los que estás participando.

Si tienes alguna pregunta, comentario, crítica o queja sobre la política de privacidad de www.FirstChoicePower.com y/o la manera en la que te afecta, te agradeceríamos te sientas con plena libertad de escribirnos a través de correo electrónico o por correo postal a la siguiente dirección:

Información de contacto

Webmaster
225 E. John Carpenter Freeway
Irving, Texas 75062

Propiedad intelectual

El contenido del sitio electrónico de First Choice Power incluyendo, pero no limitándose al texto, gráficos e iconos, son materiales con derechos reservados bajo la propiedad o el control de First Choice Power. No se confiere permiso alguno para imprimir, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, cargar, descargar, almacenar, presentar en público o modificar estos materiales con propósito comercial. Sin embargo, puedes usar, copiar y distribuir los materiales con propósitos de información individual y no comercial. Toda copia hecha de los materiales debe portar cualquier aviso de derechos reservados, marcas comerciales o notas de propiedad en el sitio electrónico respecto al materia copiado. A excepción de lo autorizado en este párrafo, First Choice Power no otorga licencia alguna bajo ningún derecho reservado, registro de marca, patente o derecho de propiedad intelectual sobre los materiales, productos, servicios, procesos o tecnología aquí descrita. First Choice Power y/o el tercero bajo cuya propiedad se encuentren estos derechos los retiene.

Aceptación y jurisdicción

Al usar este sitio, acuerdas que has leído, entendido y que te sujetarás y acatarás los términos de este sitio electrónico (“Términos”). Si no estás de acuerdo con estos Términos, te agradecemos no usar el sitio electrónico de First Choice Power. Estos Términos se regularán en todos aspectos de acuerdo a las leyes del estado de Texas sin importar el conflicto o la selección de reglas legales contenido en el mismo. Las cortes federales y estatales domiciliadas en el estado de Texas, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que pueda generarse más adelante.